“二狗,我有些事情要告诉你。”盛许看着二狗,缓缓说道:“是关于小清的事情。”
二狗沉默了片刻,他知道小清一直是盛许心中的痛处。但他也知道盛许不会无缘无故地提起这件事情,于是他点了点头:“你说吧。”
盛许深吸了一口气,开始讲述小清的事情。她告诉二狗小清是如何背叛自己的丈夫,如何与别人私奔,又如何在被抛弃后回到家里。
她告诉二狗小清现在的情况,以及小清对盛许的道歉和悔过。
二狗听着盛许的讲述,心中不禁有些感慨。
他想起自己和小清一起长大的时光,那时候的小清天真可爱,但如今却走上了这样一条不归路。
“我知道这些事情对你来说很为难。”盛许看着二狗:“我只是希望你能自己做出选择,是否继续和小清来往。”
二狗沉默了片刻,然后坚定地说道:“我知道小清做错了事情,但我也相信她是真的后悔了。我会给她一个机会,让她重新开始。”
盛许点了点头:“你这样想很好。但是你要记住,不要让自己受到伤害。”
二狗笑了笑:“我知道。你放心吧。”
盛许很满意二狗的决定,她相信二狗是一个明智的人,能够处理好自己的事情。
于是她交待了几句之后,就离开了。这几天的劳累让盛许感到疲惫不堪,她知道自己需要好好休息一下。
回到家里,盛许倒头就睡。许瑾瑜知道盛许累了,于是派人去请了大夫来给盛许看病。
看到盛许安详的睡颜,许瑾瑜不禁有些心疼。他知道盛许一直都在为茶楼的事情忙碌着,但他也明白这是盛许想要做的事情。
于是他派人给盛许送去了一些吃的和喝的,让盛许好好休息。
隔天一早,盛许打算要去茶楼看看情况。她发现许瑾瑜居然还在身边,不禁有些诧异。
“你怎么还没有去上朝?”盛许问道:“这几天你都没有去吗?”
许瑾瑜笑了笑:“没关系。这几天我没有事情可做,就在家里陪着你。”
盛许摇了摇头:“这样不好。你还是应该去上朝的。”
许瑾瑜轻轻地拍了拍盛许的手:“我知道。但我也知道你最近很累,需要人照顾。我会留在家里帮你的忙,让你不要那么劳累。”
盛许坐在房间里,想着茶楼的事情。她知道现在茶楼最需要的是提高服务态度和品质,让客人感受到家的温馨和舒适。
于是,她决定亲自去茶楼体验一下,看看哪些方面需要改进。
“许瑾瑜,我要去茶楼看看。”盛许看着许瑾瑜说道:“这几天你安排一下,让茶楼不要那么忙碌,我也好去体验一下服务态度等等方面。”
许瑾瑜点了点头:“好的。我会安排妥帖的。”
盛许知道许瑾瑜的能力,也相信他的安排。有了许瑾瑜的帮忙,盛许也闲了下来,能够好好地去茶楼体验一下。
第二天早上,盛许乔装打扮了一下,来到了自家茶楼。她找了一个不起眼的角落坐了下来,点了一壶茶,开始观察和体验茶楼的服务。
茶楼的氛围很好,茶叶的品质也很不错。但是盛许还是发现了一些问题。
有些服务员的态度不够亲切和热情,有些客人提出的问题他们也回答得不够流畅和准确。这些问题都影响了客人的体验和满意度。
盛许没有急着提出自己的意见和建议。
她知道要想改进服务态度和品质,必须从员工入手,让他们意识到自己的问题并加以改进。于是她决定找员工们谈一谈。
在员工休息室里,盛许见到了几个服务员。
她温和地对他们说道:“你们辛苦了。我想了解一下你们对茶楼的服务有什么看法和建议吗?”
服务员们都很惊讶。他们没有想到盛许会亲自来问他们的意见和建议。于是他们纷纷发表了自己的看法和建议。
“我觉得有些客人的要求很高,我们很难满足他们。”一个服务员说道。
“是的,我也感到了这个问题。但是我们不能把客人的要求当做压力和负担,而应该把它们当做提高自己的机会。”
盛许耐心地解释道:“只有不断提高自己的服务水平和态度,才能够赢得客人的信任和满意。”
服务员们都默默地听着盛许的话,心中不禁有些感动。他们意识到自己的问题所在,也愿意为了提高自己的服务水平而努力。
盛许看到服务员们的态度和想法有了变化,心中不禁有些欣慰。她知道自己的努力没有白费,茶楼的服务品质一定会得到提升。
许瑾瑜也看出了盛许的想法和用意。他乐于配合盛许的工作,也积极地提出自己的意见和建议。
盛许在茶楼里观察了一会儿,发现了一些问题。有些店小二的态度不够友好,对客人提出的要求反应也不够迅速。
这些问题不仅影响了客人的用餐体验,也对茶楼的声誉造成了影响。
“二狗,我有话要跟你说。”盛许找了一个机会,把二狗拉到一边:“我觉得茶楼里有些店小二的态度和服务需要改进。”
二狗叹了口气:“我知道。我也一直在留意这个问题,但是实在太忙了,抽不出时间去处理。”
盛许理解二狗的苦衷,茶楼生意红火,确实人手不足。但她也知道,如果任由这种情况发展下去,会对茶楼的经营造成很大的影响。
“我想了一些主意,可以看看店小二的处理事情速度和能力。”盛许对二狗说道:“我们可以设置一些突发情况,看看他们如何应对。”
二狗点了点头:“好的。我会安排一下。”
于是,在接下来的几天里,茶楼里发生了一些“意外情况”。有的客人突然不满意自己的点餐,要求换菜;
有的客人则突然投诉说茶水有问题。这些情况都被刻意安排得十分突然,考验着店小二的应变能力和服务态度。
然而,结果却让盛许十分失望。有的店小二在面对突发情况时,显得手忙脚乱,不知所措;
有的店小二则态度冷淡,处理问题不够迅速和果断。这些表现都让盛许深感忧虑。
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