约莫上午十点的样子，楚凡接到了朱大长的电话，让他当客服部的代理部长，去参加公司的例会。
楚凡果断拒绝，让姜小兰代替参加。
可姜小兰中途上厕所去了，秦受等人又打死不干，无可奈何之下，他只能亲力亲为。
楚凡胡乱抓了一支笔，拿着文件夹，装模作样的来到了会议室。
客服部在例会的时候需要汇报的东西并不多，大多数时间都是坐在那里听别人吵架，这一次也不例外。
首先发难的就是李慧慧，她仗着自己总经理的身份，咄咄逼人。
“李总，碧景园项目搞了也有大半年了吧？早在第一个季度就应该把资金收回来了，可这眼看都拖了两个多月，却一点动静都没有，你不觉得应该做点什么吗？”
李慧慧一副兴师问罪的嘴脸，不知道的还以为李贞美是在给她打工。
李贞美也没跟李慧慧做口舌之争，转头目视项目部的高管谢顶，示意他给个说法。
谢顶尴尬一笑，连忙开口道：“李总，主是因为工程部的项目质量认定书迟迟没下，所以不能按时交付，钱才一直打不过来的。”
“理由呢？”
“质量不合格，有偷工减料的情况，建议我们返工......”
随着谢顶吞吞吐吐地说出这样一番话，会议室里的空气突然凝固了。
碧景园项目前期的对接工作一直都是由李贞美亲自完成的，所有的用量也都是她牵线厂商定下来的。
因此说这个项目有偷工减料的情况，那就相当于在说李贞美坚守自道，这可是很大一顶帽子！
果不其然，李贞美一听这话顿时就怒了，冷声呵斥道：“你觉得我会在用料上出问题？”
“呵呵，话别说的这么满，负责质检的人我认识，对方做事耿直，大概率不会撒谎，他不给下质量认定书，说明其中铁定有问题呗。”
李慧慧一手拄着下巴，一手摇晃着签字笔，阴阳怪气地嘟囔了一句。
李贞美听到这话，虽然心里有气，但也知道其中的利弊。
邹经理作为工程部的主要质检人，他那边要是确定碧景园项目质量不合格的话，这一整个项目的款项都收不回来。
况且，偷工减料一事传出去，李氏集团的名誉也会受到重大打击。
甚至，连昨天和陶总谈好的万宝项目，也极有可能会因此胎死腹中。
这一连串的蝴蝶效应，是李氏集团无论如何都承受不起的！
可作为项目的主要负责人，李贞美很清楚碧景园的质量和用材，绝不可能出问题。
质量检测不通过，唯一的可能性就是邹经理在故意卡他们。
可他为什么要这样做呢？
李贞美深吸了一口气，知道眼下不是纠结这些的时候，与其互相指责，倒不如快点把事情搞定。
所以她并没有急于兴师问罪，而是在心里开始考虑，到底要怎么样才能解决好这件事。
正在李贞美思索之际，李慧慧冷不伶仃的
来了一句。
“有一件事我忘记说了，我今天早上收到了客服部的KPI报表，数据真的是差得可以，客户满意度相当之低，要我看与其养着这群尸位素餐，只会得罪业主的祖宗，倒不如砍掉这个部门，直接找外包好了，价格方面肯定也能便宜不少，也相当于是给我们公司截流了。”
李贞美秀眉微颦。
李氏集团原本的客服部就是外包给其他公司的，但她觉得，身为一家专业的地产公司，所有的客服都必须对项目非常了解，外包的客服并不稳定，所以才建立了自己的团队。
不承想，李慧慧竟要拿客服部开刀。
这摆明了就是在向她宣战啊！
本就因为邹经理的事情焦头烂额的李贞美，此时更加咬牙切齿，心绪烦乱至极了。
楚凡没想到自己头一回代替朱大长开会，就碰上了这么个大场面。
他顿了顿，开口道：“客户满意度低，是因为有人在暗中作梗，上次有人闹跳楼的事情，李总经理难道不知道吗？”
“客服部巧妇难为无米之炊，内忧外患之下，我们就算再会说话也难以平息业主们的怒火。”
“假如各方面服务够好，业主们自然不会投诉，来之前我也看了一下报表，很多业主报修之后反馈的维修进度都特别慢，这总不会是我们客服部的错吧？李总经理，我要是没记错的话，服务部是旗下掌管的吧？”
李慧慧面色微变。
这楚凡才到
客服部几天，竟然了解了这么多东西？
并且口齿伶俐，一句话就把祸水引到了自己的身上，真是可恶。
李贞美高看了楚凡一眼。
本以为这货每天只是在客服部摸鱼，没曾想是在卧薪尝胆。
然而，李慧慧就算被反将了一军，却依然没有放弃搅乱客服部这件事。
“我会让服务部好好反省，积极整改，但你们客服部也别找借口，很多事情明明可以通过你们的沟通平息下来，为我们争取到更多的时间，你们却只会说一些漂亮话，忽悠业主，导致我们的工作压力很大，最后还不能让业主满意。”
“况且，一切以业绩说话，客服部常年垫底，我们服务部却是稳居前三，企业看得是创造价值，而不是耍嘴皮子，你懂么？”
楚凡闻言，呵呵笑道：“按照你的意思，当个客服还得给公司赚几个亿，否则就是没用的呗？”
“几个亿倒是有些夸张，但现在李氏集团正处危难之际，所有的员工都应该积极地为公司谋求发展。”李慧慧玩弄着手里的笔，说道。
“你们客服部是接触老客户最多的部门，长久以来也应该积累了不少的人脉，如果能在本月内，借由“老带新”的活动达成一千万的销售额，那我收回之前的话，并当众向客服部道歉。”
说到这里，李慧慧眉头一挑：“你.....有这个本事么？”
“李总经理，公司各部门各司其职，赚钱是
销售部的工作，为什么要让客服部去做？”李贞美见李慧慧开始给楚凡下套，当即出来打缓和。
然而李慧慧的狗腿子太多，她这话一开口，不少高管都纷纷响应。
“李总，客服部每个月工资发放不少，但业绩却稳居倒数，不让他们努力一把，其它部门会有意见的。”
“就是，前几天还有员工向我反应，他加班加到半夜，每天像条牛一样的干活，可工资居然和客服部的差不多，然而客服部却只需要电话接待一下客户，心理落差太大。”
“我也认为客服部应该整顿改革一下，不然迟早会出问题，李总经理并非刁难客服部，反倒是在促进客服部良性发展。”
..................
即便李贞美是总裁，也得尊重大家的想法，广纳贤才的意见。
正在她想着怎么见招拆招，给楚凡揭过此事时，却见楚凡点了点头。
“我觉得可以尝试一下。”
一千万销售额，又不是一千万净利润，想要完成还是比较容易的。
实在不行，找孙家千金孙妙语帮个忙即可。
李贞美听到这话差点气得背过气去，一记眼刀立刻甩了过来。
可楚凡却视若无睹，反而扭头对李慧慧说道：“李总经理，记得想好道歉词，不低于一千字的那种，不然会很无趣的。”
“哈哈哈，行，我就喜欢你这么自大的模样，也别说我要求高，你要是真能完成任务，道歉
词我给你加到一万字，贴在李氏集团一个月。”李慧慧哑然失笑，又道：“但如果你们没做到，客服部就得重组，由我外包出去。”
“成交。”
楚凡一锤定音，压根没有给李贞美见缝插针的迂回余地。
李慧慧见此，嘴角一掀，眼中闪过了一个阴险的眸光。
鱼儿......终于上钩了！
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