柏小玖和郑青走到吸烟区,看见走廊靠着饭厅那边坐着几个同事,正抽着烟说笑。
两个人极有默契的朝前走去,走到露天走廊最边缘离他们远远的坐下。
刚坐下,两个人同时摸出烟点上,听到几乎一致的打火机声,又同时看向对方,顿时相视一笑。
柏小玖想到刚才那一幕笑的有些合不拢嘴,其实有时候人与人相处,可能一个眼神就觉得能做朋友。
就像是此刻两个人爽朗的笑开,觉得走出来之后,两个人动作一致,想法相同,连坐下点烟都跟照镜子似的,特别有意思。
“你平时玩游戏吗?”但要说熟悉,柏小玖跟郑青这是那天见过后,第二次碰面,对彼此也没熟悉到哪里去。
随意扯开一个话题,不让郑青紧张,作为游戏客服当然是说游戏。
郑青也不算笨,能明白柏小玖的意图,对她好感多了几分,老实点头,“玩,我和我男朋友都要玩。”
“哈?有男朋友了啊。”柏小玖笑着回了一句,“平时都玩什么?”
郑青在她提到自己男朋友时,嘴角翘了起来,看着心情很愉快,“大多数是魔兽。”
“神游大地不喜欢玩?不是你喜欢的类型?”
“还好吧。太可爱了一点。我更喜欢粗犷一点的画面。”
郑青的话让柏小玖笑着拍了拍她的肩,挑起眉梢,“你是纯爷们啊?还喜欢粗犷一点的。”
“是有点。爷们吧。”郑青自己说着也笑了起来,看着柏小玖笑的酒窝露出来,显得特别可爱,歪了歪头,“其实你跟我想象中的不一样。”
“我?想象中?你之前听过我?”柏小玖听到这话有些诧异,片刻后反应过来。
客服部就是这样,看着人多,但混熟了吧,彼此都知道谁是谁,没事坐在一起八卦满天飞,也不在乎身边是谁听着。
很多时候,刚进公司的新人,如果自己带饭来,坐在公司饭厅这一片,能听到不少老员工的各种八卦事迹。
郑青不过是看着柏小玖这张有些稚嫩的脸,感慨了一番。
她刚来培训,知道公司可以自己带饭来,公司提供了冰箱和微波炉很方便,可她嫌麻烦,没带过,但一批培训的新人,不少为了节约钱,都自己带饭。
这样一来,他们中午在公司吃饭,能听到不少公司里的八卦。
久而久之,中午听八卦,然后说给不带饭的新人听,成了枯燥培训之外的唯一娱乐。
郑青不喜欢背后说人,可架不住她们总在她耳边嘀嘀咕咕,不想听也能听到。
在进入游戏组之前,听到最多的大概就是神游大地三组组长的事情,什么仗着自己长得可爱,声音好听脚踩几条船。
质控分数很高,肯定是因为以前她在二组被组里的男客服给照顾的,自己还不就那样。
什么熟悉游戏而已,算什么呢,就让游戏经理高兴的跟啥的,捧在手里当宝。
郑青最初听到是不以为然的,在学校也会有这样那样的八卦,何况是公司,她能理解。
不过听多了,就对柏小玖三个字挺好奇的,而她不会中午带饭,柏小玖也不会中午带饭,新人培训期间又进不去客服部工作区。
好奇是好奇,看不见真人,直到分到游戏组那天,她看见了本人,第一印象是挺霸气,不爽就是不爽,打击人都不带留情面,看着长得是挺可爱,但给人感觉似乎挺严厉。
这会儿柏小玖好奇的问,她倒不好把听到的八卦重复一遍,总觉得不好。
直到被柏小玖推了一下,才老老实实说:“最开始觉得你挺不会做人吧。公司同事似乎总爱说你八卦。那天你来,又觉得你可能挺严厉的。但今天又觉得不是。”
柏小玖听到这话,愣了愣,眨着眼睛回忆一下,也特诚恳的点头,“你说的也没错。”
这么一想,其实郑青的感觉没错,她刚进公司就跟穆西泽走的很近,忙着谈恋爱,不屑也不想跟周围的同事熟悉,更不愿意打入什么所谓的小团体。
可人一多吧,都喜欢聚堆,一个特立独行的人,难免容易招惹是非。
如果不是因为她跟周围的同事不熟悉,大家都不清楚她的为人,怎么会让陈婕把那晚的事情传的沸沸扬扬,传到副总都来过问。
而且柏小玖是长得挺可爱,笑起来有酒窝,还有一堆小虎牙,但不笑的时候,杏眼一瞪,看着是挺严厉。
郑青还以为柏小玖会生气,没想到她反而听认真的附和,瞅了她几眼,“你不生气啊?”
“生气什么?我觉得你说的没错。我吧,一喜欢非要跟人扎堆,不喜欢凑热闹。刚进公司的时候忙着谈恋爱,压根不在乎跟同事们熟悉,打好关系。”
郑青在她有些感慨说话的时候,转头仔细看着她,“其实,我也是这种人。”
这话让柏小玖扭头朝她疑惑的挑眉。
“我就是觉得工作就是工作,我做好就行。干嘛非得这样那样的,很烦。”
柏小玖一听这话笑了起来,差点抖掉手里的烟。
郑青一看她这表现,有些懵,“怎么了?”
柏小玖憋着笑,有些无奈的看着她摇头,“我能理解你的想法。不少刚工作的人觉得只要工作做好就行了,干嘛要管那些人际关系呢。烦不烦啊?”
郑青听到这话还在不断的点头附和,柏小玖已经一声叹息,“可是,职场就是这样啊。公司就是人与人的集合体,我们必须要搞好人际关系。不然就像我这样,因为懒得去做,没人了解我,哪怕被人说坏话,也没人替我说话。然后就有你这样的人误会我。”
这话让郑青微微怔住,仔细思考了一番,有些疑惑的询问:“那你为什么还要……”
“不搞好人际关系?”柏小玖不等她说完,接了话茬,等她点头,笑着轻声说:“觉得烦吧。觉得自己工作能力强,无所谓吧。可是你,现在有这个工作能力吗?”
郑青被她这么直白的话说的一哽,闷闷的低头抽烟。
“你是不喜欢这份工作导致拨测不过关,还是因为一到临场发挥就会紧张?”
郑青听到她带着关切的询问,怔怔的放下烟,低头看着烟雾,好一会儿才轻声说:“抗拒吧。一开始是紧张,然后被人说几句,心里会烦躁。一烦躁又不熟悉,不止紧张,还不想说话。”
柏小玖一听这话就明白,这是个需要用怀柔政策的家伙,用批评教育是没用的。
“前两天的两个组长都说你了?你觉得烦?”
郑青不知道为什么,对柏小玖总有几分喜欢,就是那种,有时候,跟一个人只是接触一会儿,就觉得彼此磁场很合,特别聊得来,可以敞开心扉。
“嗯。”老实的回答一声,又连忙扭头看她,“可我觉得你挺好的。你对我很温柔,是我自己不够好。”
“新人嘛。那么多规则流程,还要熟悉游戏内容。一旦不熟悉,又没做过客服,接触玩家时,总会特别紧张没底气,容易露怯。”
柏小玖的话说到了郑青的心坎里,哪怕知道拨测的都是自己人,可对她而言,不熟悉的东西,别人问起来,总是需要反应时间。
可是一旦反应慢了,脑子里还要顾着客服的工作守则,这个那个加一起,就开始自乱阵脚。
“是,真的是,心里特别紧张。而且我总回答不好,她们语气不好,我更怕。”
柏小玖跟她接触这么一会儿,察觉到她真是个挺直率单纯的人,比起心眼很多的其他人,相处起来舒服多了。
跟她说话也不用顾忌太多,而且直白一点说话,她也不会生气,反而会深思。
“新人一般都是经过了拨测和游戏内容考试才能进组。但我想,直接让你进我的组,实战吧。你敢吗?”
郑青惊讶的微微张嘴,好半天反应过来,反手指着自己,“实战?是进你的组,直接接玩家的电话啊?我……有点怕。”
“嗯。其实任何新人都是练出来的。拨测呢是给你们适应过程。但我觉得有时候破而后立,你直接接玩家电话,紧张几次,渐渐就习惯了。”
“可我拨测都不过关啊!我……不行。”
“怕什么呢?有我啊。你要是惹了玩家,我替你解决。其实你现在最主要的问题是紧张。”
柏小玖这淡定的模样让郑青有些怕的咽了咽口水,看她一脸认真,轻声说:“经理会同意吗?”
“一般来说,拨测没问题,提前进组也是有的。我是觉得你跟其他组长合不来,对她们有抵触情绪,不如一直跟着我。我把你总会紧张的问题解决了,开你的热线,让你试试。其实玩家没你想象中那么可怕,大多数都是很简单的问题。你只需要熟悉流程和系统操作就行。”
郑青被她说的有些向往,但心里还有些慌,可看她那信任的眼神,总觉得自己不能辜负了她,咬了咬牙,点头,“如果你觉得可以,我就努力!”
“那行,一会儿我就跟薇姐说。说服她,让你跟着我们。不过明天我们夜班,你肯定不会这么快进组。我争取让你下个白班进组。而你,争取进组之前,至少不会紧张到说不出话来。”
“嗯。”郑青露出破釜沉舟的姿态来,狠狠点头。
柏小玖朝她温和一笑,拍了拍她的肩膀,“我看好你,相信你,也一定教会你!”
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