陆克文看着赵小燕开心地样子也不由得露出了笑容：“那就从这家商场开始讲吧。这家商场是1972年建成的，建成的时候开始的规划是…”
赵小燕一直听着陆克文讲解着，他本身就是哈佛商学院的高材生，之前学习过的商业案例不知凡几，而进入嘉华之后，跟在庄董身边，更是实际接触过很多商业策划，最近的就是年底的时候，他们做的关于卸妆油的大型推广活动。
“在这儿，就是这个柜台，可以让Nancy给你讲讲当时的情况。”陆克文领着赵小燕讲了一路，不只是介绍了化妆品柜台的情况，包括整个商场的布局，一些特别出彩的经典布置，甚至是里面的一些小的疏漏都给她讲了，直到最后才到了嘉华的柜台这边。
Nancy是这边柜台的总负责人，今天刚刚已经给陆总助交过账了，刚刚还看着有一个看起来打扮得很时尚的女人追着陆总助，这会儿却见陆总助带着另外一位女士过来。
Nancy心里面有些疑惑，不过她在柜台这么多年，早就练得面色波澜不惊了，这时候立刻浅笑着迎上来：“陆总助好，这位小姐好。”
“Nancy,这位是文美的赵总监，负责文美的产品销售和运营。你给她介绍一下我们之前卸妆油的销售的情况吧。”
“啊，赵总监，您好您好。这次出的这款卸妆油太了不起了，我们几个当时拿到样品的时候也都惊呆了，当时就觉得肯定会火的。后面果然销售的势头旺得不得了，特别是除夕前面那几天，真的不夸张地说，我光是给客人打包都打到手都肿了。…”
Nancy的确是销售的一把好手，听她绘声绘色地描述当时的情况，赵小燕仿佛也能看见当时销售的盛况。而且柜台上的情况也在佐证着她的话，即使今天是工作日的早晨，算是淡场，还是经常会有顾客过来询问，不一会儿，已经有好几个顾客买了卸妆油，多半还配了些别的产品。
“这些应该都是假期的时候听朋友推荐，然后过来买的。”Nancy笑眯眯地解释着。
赵小燕听Nancy说了好多卸妆油的好处，她想了想也问道：“别光是说好用在哪里，能不能也给我们提一提建议，这款卸妆产品，有什么缺点，什么地方是你们觉得不太好用的，需要改进的？你们在这里接触到的客户是最多的，也能第一时间得到客户的反馈。而且，你们自己应该也是我们的用户，我们很想听到你们的建议。”
这边的柜台的营业员都是上妆的，而且妆还挺浓，赵小燕想着，她们应该也是很需要卸妆的。
“缺点…”Nancy沉吟着，“的确像您说的，我们自己也在用。要说我一直还真想不出来有什么缺点。非常好用，也非常方便，只要倒出来抹一抹，再用洗面奶洗一下，就感觉毛孔非常清透干净了。比我以前用的卸妆产品都好用很多。而且皮肤也不会觉得很干，很紧绷。”
Nancy轻声一边说着，一边回想着：“如果一定要说有什么地方是希望能够改进的话，我在想。”
Nancy不好意思地说：“我是外行，就是瞎说啊。我们有没有可能改一改瓶子呀？就是我们现在这个卸妆油的瓶子，好看是好看的，但是要打开盖子，然后把油倒出来，然后这个时候，一只手上有油，另外一只手拿着瓶子，也不方便盖。还有的时候，一次倒的油不够多，要再倒的时候，很容易把瓶子的外面弄得油乎乎的。”
“要是有个方便的方法，可以直接把油给倒出来就好了。不会把瓶子给弄油了。不过我也就是这么一说啊。其实也不麻烦，就是瓶子油了，就水冲一下就干净了。毕竟这个卸妆油和别的油不一样。”
赵小燕点着头说：“这个是很好的建议，我们要回去想一想，有没有什么好办法。”
“还有吗？”
“我一时真想不出来了，你们的这个产品已经非常非常好了。我真想不出来还能改什么了。”
“那等你有想法的时候，随时联系我们。多谢你给我们的建议。”
赵小燕笑着致谢。
她和陆克文两人离开了，Nancy才和旁边的店员说到：“怪不得人家能做出这么好的东西来，真的好谦虚哦，人也是又能干又漂亮。”
店员说到：“那个真的是总监啊，看不出来啊，好年轻啊。”
Nancy说到：“年轻归年轻啊，人家有本事啊。当年庄董创立嘉华的时候也是只有二十几岁啊，当年就有一支产品做到销量第一。”
“哎，那我们今年的销量第一会不会就是这个卸妆油啊。”
“不好说呢。像腮红唇彩之类的可以一次买很多种嘛，卸妆油一次又只会要一两瓶，但是这个东西用得快，而且单价也不低，说不定呢。反正不管是不是销量第一，肯定会是今年的明星产品就是了。”
“那是，而且还是很容易带货的。来买卸妆油，我们就可以让人家买别的。哎，Nancy姐，你怎么没提让她们多出点不一样的香型啊？那样不是更好卖?”
“你以为卸妆油跟口红一样啊，还要集齐各种颜色味道呢。当然是好用最重要啦。所以要提让卸妆油更好用的建议嘛。”
“是哦，还是Nancy姐你聪明。”
店员们的讨论远远在身后，赵小燕把Nancy的建议也记在了本子，这是第一手的资料，拿回去给吴晓晓参考一下。
陆克文见状问到：“你们有打算要改包装？”
他刚才听了Nancy讲的建议，倒不是说完全没道理，但是改进来肯定不容易。
“先记下来，也许有方法呢。”赵小燕说到，现在卸妆油的包装是由嘉华做的，就是简单的一个瓶子，上面用盖子盖好，中间开一个小圆孔可以控制流量。
“如果能解决这个问题的话，应该很多地方都可以用到。”陆克文说到，不只是卸妆油，日货产品里面水乳性质的东西很多，沐浴液，洗发水，等等。
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